Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Clay House
Km 2, vía Amagá - Angelópolis, Amagá, Antioquia, Colombia
Correo: ventas@clayhouse.com.co
Teléfono: +57 320 672 33 65

Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, rol, correo, teléfono, ciudad, productos de interés y mensaje.
• Solicitudes de cotización: nombre, teléfono, correo, empresa, nombre del proyecto, los productos y cantidades que usted selecciona y sus notas. Si elige entrega en obra, también la dirección de la obra y sus coordenadas geográficas, que usted indica en el mapa para que podamos calcular el despacho.
• Reseñas de clientes: nombre, rol u oficina, calificación y texto (publicadas tras revisión manual).
• Analítica web: páginas visitadas, origen del tráfico y acciones agregadas —clic en WhatsApp, descarga de ficha técnica, inicio y envío del formulario—. Sin su autorización estos datos no se asocian a ningún identificador que permita reconocerlo entre visitas.

Finalidad

Responder solicitudes comerciales, preparar y despachar cotizaciones, enviar fichas técnicas o muestras, medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad, y cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.

Proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que pueden almacenar y procesar datos fuera de Colombia, cada uno bajo su propia política de privacidad:

• Supabase — base de datos donde queda registrada la solicitud de cotización para que nuestro equipo comercial la atienda.
• Formspree — envío del formulario de contacto por correo.
• WhatsApp (Meta) — cuando usted elige escribirnos por ese canal.
• Google — Analytics 4 y Google Ads, para medición del sitio y de nuestros anuncios.
• Vercel — alojamiento del sitio; sus registros de servidor incluyen dirección IP y datos técnicos de la conexión.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4. La etiqueta de medición se carga en todas las páginas, pero arranca desactivada: mientras usted no acepte el banner no instalamos cookies de medición ni le asignamos un identificador que permita reconocerlo entre visitas. En ese estado Google recibe únicamente señales anónimas y agregadas.

Si usted acepta, se habilitan las cookies de medición y podemos atribuir su visita a una campaña publicitaria. Puede cambiar de decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador; el banner volverá a aparecer.

Publicidad

Publicamos anuncios en Google. Cuando usted acepta las cookies de medición, esos datos permiten a Google atribuir una solicitud de cotización o un contacto por WhatsApp al anuncio que la originó, y así ajustar a quién mostramos publicidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Datos guardados en su navegador

El sitio guarda dos cosas en el almacenamiento local de su equipo, que nunca se envían a nuestros servidores: su decisión sobre el banner de cookies, para no volver a preguntarle, y el carrito de cotización, para que no pierda la selección de productos si cierra la página. Puede borrarlos vaciando los datos del sitio en su navegador.

Conservación y derechos

Conservamos los datos el tiempo necesario para la relación comercial y las obligaciones contables que nos exige la ley.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, revocar la autorización y pedir su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos. Escríbanos a ventas@clayhouse.com.co: atendemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince, según los plazos que fija la ley.

Contacto

Para dudas sobre esta política: ventas@clayhouse.com.co o formulario de contacto.